Aviso de privacidad

Aviso de privacidad integral · Datenschutzerklärung · Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Este aviso explica cómo tratamos los datos personales de nuestros clientes, que viven principalmente en México y en otros países de habla hispana. Busca cumplir con las leyes de protección de datos de esos países, como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, y, como el responsable reside en Alemania, también con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

1. Responsable

Diego Gonzalez Salazar, que ofrece sus servicios con el nombre Puente Alemania y reside en Alemania, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarlo a través del formulario de contacto de esta web.

2. Datos que recabamos

Formulario de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono (opcional), lo que estás planeando, el servicio de interés y tus comentarios.

Formulario para familias: nombre de la madre, padre o tutor, correo, país de residencia, rango de edad del estudiante, curso y año de ingreso deseados, nivel de idiomas, colegio de interés y mensaje.

Durante el servicio: la información que compartas para elaborar tu plan, como el programa que te interesa, tu nivel académico y de idiomas, tu presupuesto aproximado y tus fechas. También los datos necesarios para facturar.

No recabamos datos personales sensibles, como datos de salud, ni pedimos documentos oficiales, estados de cuenta o el nombre completo y la fecha de nacimiento de menores de edad.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para el servicio:

• Responder tu solicitud y agendar la llamada inicial.
• Prestar el servicio contratado: elaborar tu plan, comunicarnos contigo y dar seguimiento.
• Procesar pagos y emitir facturas.
• Cumplir obligaciones legales, como las contables y fiscales.

Finalidades adicionales: no usamos tus datos para publicidad ni para enviarte promociones sin tu autorización.

Para quienes se rigen por el RGPD, las bases jurídicas son: medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b), obligaciones legales (letra c) e interés legítimo en el funcionamiento seguro de la web (letra f).

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para sus propios fines. Solo los usan los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, siguiendo nuestras instrucciones:

• Netlify, Inc. (EE. UU.): alojamiento de la web. Registra datos técnicos de tu visita, como la dirección IP, para que la web funcione y sea segura.
• Formspree, Inc. (EE. UU.): recibe los formularios y nos los reenvía por correo.
• Proveedor de pagos (por ejemplo, Stripe o PayPal): procesa los pagos. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente el proveedor de pagos, no nosotros.
• Wikimedia Foundation, Inc. (EE. UU.): algunas fotos de los internados se muestran desde sus servidores, por lo que recibe tu dirección IP al cargarlas.

Estos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país y de la Unión Europea, por ejemplo en Estados Unidos. Para las transferencias desde la Unión Europea se usan las garantías que exige el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Las fuentes tipográficas están incluidas en la propia web: no se establece conexión con Google ni con otros proveedores de fuentes.

5. Cookies

Esta web no usa cookies de seguimiento ni herramientas de estadísticas o publicidad.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Las solicitudes que no terminan en un contrato se borran a más tardar 6 meses después del último contacto. Si contratas, guardamos tus datos mientras dure el servicio y, después, solo lo necesario para cumplir los plazos legales de conservación de facturas y documentos contables (en Alemania, hasta 10 años).

7. Tus derechos (derechos ARCO)

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos (pedir que los borremos) y oponerte a su uso. También puedes revocar tu consentimiento, pedir que limitemos su uso y, conforme al RGPD, recibir tus datos en un formato portátil.

Para ejercerlos, escríbenos a través del formulario de contacto con tu nombre, el derecho que quieres ejercer y, si aplica, los datos que quieres corregir. Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley aplicable. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de responder.

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales de tu país o, conforme al RGPD, a una autoridad de control de la Unión Europea, como la autoridad de protección de datos competente en Alemania.

8. Menores de edad

Nuestros servicios para internados y año escolar los contrata la madre, el padre o el tutor. No recabamos datos de contacto del menor y, en general, solo pedimos su rango de edad y la información escolar necesaria para orientar a la familia.

9. Seguridad

La web usa una conexión cifrada (HTTPS) y limitamos el acceso a tus datos a lo necesario para el servicio.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

Condiciones del servicio

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

1. Quién presta el servicio

Puente Alemania es un servicio independiente de orientación educativa prestado por Diego Gonzalez Salazar, con residencia en Alemania. Puedes contactarnos a través del formulario de contacto de esta web.

2. Servicios

Ofrecemos los servicios Mi Ruta a Alemania, Mi Ruta + Ciudad y Ruta Escolar Alemania, tal como se describen en esta web al momento de contratar. Antes de pagar, te confirmamos por escrito qué incluye tu servicio.

3. Qué no incluye

No enviamos solicitudes en tu nombre, no damos asesoría legal ni migratoria, no hacemos traducciones certificadas, no gestionamos fondos ni reservamos alojamiento.

4. Sin garantías de resultado

Las admisiones, visas, becas, alojamiento y familias anfitrionas los deciden las instituciones y autoridades correspondientes. La información de tu plan proviene de fuentes oficiales e indica la fecha en que se consultó, pero puede cambiar. Confírmala antes de tomar decisiones.

5. Precio y pago

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) y se pagan en un solo pago, por adelantado, mediante un enlace de pago seguro con tarjeta de crédito o débito. El servicio comienza cuando se confirma el pago. Si pagas desde otro país, tu banco convierte el monto a tu moneda y podría cobrarte una comisión por pago internacional. Por cada pago recibes una factura.

6. Cómo y cuándo se entrega

• Después del pago te enviamos el cuestionario y agendamos la llamada de planeación.
• Recibes tu plan en un máximo de 3 días hábiles después de la llamada de planeación, siempre que hayas enviado el cuestionario.
• El seguimiento dura 14 días desde la entrega del plan: incluye una llamada de seguimiento y hasta 5 preguntas por escrito, que respondemos en un máximo de 2 días hábiles.
• Tienes 60 días desde el pago para usar tu servicio. Después de ese plazo, el servicio se considera terminado.

7. Cambios de cita

Puedes cambiar una cita sin costo avisando con al menos 24 horas de anticipación. Si faltas sin avisar, te ofrecemos una nueva cita una sola vez. Si vuelves a faltar, esa llamada se considera realizada.

8. Cancelación y reembolso

• Si cancelas antes de la llamada de planeación, te devolvemos el 100 % del pago.
• Después de la llamada de planeación, el trabajo ya comenzó y no hay reembolso.
• Si nosotros no podemos prestar el servicio, te devolvemos el 100 % del pago.

9. Lo que te pedimos

Que compartas información verdadera y completa en el cuestionario y que respetes las fechas que acordemos. Las decisiones finales y el envío de tus solicitudes son responsabilidad tuya.

10. Menores de edad

En la Ruta Escolar Alemania, el servicio lo contrata la madre, el padre o el tutor, que participa en las llamadas. No actuamos como tutores legales ni como representantes del menor.

11. Uso del plan

El plan es para uso personal del cliente y su familia. No se permite revenderlo ni publicarlo.

12. Recomendaciones de ciudad

Las recomendaciones de negocios y lugares son independientes: ningún negocio paga por aparecer. Si en el futuro hubiera comisiones o acuerdos, lo diremos claramente.

13. Confidencialidad y datos personales

Lo que nos compartes se trata de forma confidencial y según nuestro aviso de privacidad.

14. Responsabilidad

Respondemos plenamente en caso de dolo o negligencia grave. En los demás casos, nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio, en la medida en que la ley lo permita.

15. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley de la República Federal de Alemania. Si eres consumidor, conservas la protección que te dan las leyes obligatorias de tu país de residencia, por ejemplo, la Ley Federal de Protección al Consumidor si vives en México.

16. Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Siempre se aplican las que estaban publicadas en el momento en que contrataste.